Rémunération
Critères de recommandation
Gestion des conflits d'intérêts Confidentialité
nous expliquons clairement notre cadre.
AKANIA n'est lié à aucune banque ni compagnie d'assurance par un contrat d'exclusivité. Nous sommes rémunérés par des commissions de courtage versées par les partenaires retenus, mais nos recommandations sont fondées exclusivement sur l'adéquation de la solution à votre situation — jamais sur le niveau de la rémunération.
Oui. Conformément à la LSA et à nos engagements de transparence, nous vous communiquons sur demande les catégories de rémunérations perçues dans le cadre de votre dossier. La transparence sur notre mode de rémunération est un droit du client et une obligation légale que nous respectons pleinement.
Nous appliquons des procédures organisationnelles strictes pour identifier et prévenir tout conflit d'intérêt. Lorsqu'un tel conflit ne peut être évité, nous vous en informons avant toute recommandation, conformément aux exigences de la LSA.
Oui. AKANIA traite vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD révisée) et au RGPD. Vos informations ne sont transmises qu'aux partenaires strictement nécessaires à votre dossier. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
Oui. AKANIA SA est enregistrée comme intermédiaire d'assurance non lié auprès de l'autorité compétente (FINMA) conformément à la LSA. Nos conseillers sont soumis aux obligations de formation continue, de qualification professionnelle et de conduite définies par la réglementation suisse.
Toute réclamation peut être adressée par écrit à notre Direction à l'adresse contact@akania.ch ou par courrier à notre siège. Nous nous engageons à accuser réception sous 5 jours ouvrables et à traiter chaque demande avec sérieux et diligence. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'Ombudsman de l'assurance privée.